【AWS】什么是Amazon Kendra（企业搜索引擎）

Amazon Kendra 是一项由机器学习 (ML) 提供支持的智能企业搜索服务，旨在帮助员工和客户轻松地从组织内分散的多个位置和内容存储库中找到所需信息。

您可以将 Amazon Kendra 想象成一个**“智能知识库搜索引擎”**。它超越了传统的关键词搜索，能够理解自然语言问题，并返回最相关的答案（无论是精确的答案还是整个文档），即使您不具备机器学习专业知识。

主要功能和优势：

智能搜索和自然语言理解 (NLU)：

能够理解用户提出的自然语言问题（例如，“公司信用卡的现金奖励是多少？”），并返回具体的答案，而不是仅仅提供相关文档列表。

支持事实类问题、描述性问题和关键词搜索。

多源数据连接器：

内置多种数据源连接器，可以轻松连接到各种内容存储库，包括 Amazon S3、SharePoint Online、ServiceNow、OneDrive、Salesforce、Amazon RDS、网页、文档（HTML、MS Office、PDF、文本）等，自动提取文档并建立索引。

高准确性和相关性：

利用机器学习模型持续优化搜索结果，根据用户的搜索模式和反馈进行调整。

支持混合搜索（结合向量和关键字搜索）、语义嵌入和重新排名模型，以提高搜索精度。

生成式 AI 集成：

提供优化的 Kendra Retriever API，允许您将 Kendra 的高精度语义排名器作为检索增强生成 (RAG) 工作流程的企业检索器，与大型语言模型 (LLM) 结合使用，创建安全的、由生成式 AI 驱动的对话体验。

智能分块文档，仅将内容中最相关的段落发送给 LLM，最大限度提高 RAG 有效负载的质量。

自定义和优化：

支持自定义实体识别和自定义分类，以识别特定于业务领域的术语或对文档进行分类。

可以根据内容属性、新鲜度、用户行为等微调搜索结果。

安全性：

数据在传输中和静态时都会加密，并与 AWS KMS 集成进行密钥管理。

支持基于 ACL（访问控制列表）的筛选，确保用户只能查看其有权访问的内容。

完全托管和无服务器：

无需管理服务器基础设施，AWS 负责所有底层管理。

按实际使用量付费，没有最低费用。

典型用例：

企业知识库： 为员工提供一个统一的智能搜索入口，快速查找公司内部文档、政策、FAQ、IT 知识等，提高员工生产力。

客户支持： 增强客户自助服务体验，通过智能搜索或聊天机器人（结合 Amazon Lex）帮助客户快速找到问题的答案，减少对人工客服的依赖。

研究和开发： 从大量研究论文、专利或内部文档中快速提取关键信息和见解。

法律和合规： 快速搜索和分析法律文档，以满足合规性要求或进行案例研究。

总而言之，Amazon Kendra 是一项强大的智能企业搜索服务，它利用机器学习和自然语言处理技术，帮助企业从海量非结构化文本数据中快速、准确地获取答案和洞察，从而提高效率并改善用户体验。

过去考试题

老朽化した特許や文書（PDF、テキストファイル、Wordドキュメントなど）に含まれる情報にアクセスする必要がある大手研究機関が、これらの知識リソースを掘り下げて最も関連性の高いファイル/ドキュメントを返す強力な検索ツールを探しています。この要件に対する正しいサービスは以下のうちどれですか？

1. Amazon Personalize
2. Amazon Comprehend
3. Amazon Kendra
4. Amazon Lex

Amazon Kendraは、企業のウェブサイト、ファイルリポジトリ、データベース、SaaSアプリケーションなど、企業内の情報を検索するための高度に正確な検索サービスです。

自然言語を理解し、ユーザーが自然な質問をすることで、最も関連性の高い結果を返します。

したがって、大手研究機関が特許や文書に含まれる情報にアクセスし、最も関連性の高いファイル/ドキュメントを返す強力な検索ツールを探している場合、Amazon Kendraが適しています。