6.3 平台事件与流程自动化 (Platform Events & Process Automation)

6.3.1 深入了解平台事件及其业务价值 (Diving Deep into Platform Events and Their Business Value)

在Salesforce中，平台事件 (Platform Events) 是一个强大的功能，允许开发者创建和发布自定义通知，这些通知可以被Salesforce组织内的其他进程或第三方应用程序订阅。这些事件有助于减少各种系统之间的紧密耦合，从而使集成更为简便。

特点与优势 (Features & Advantages):

• 实时通信 (Real-time communication): 平台事件支持实时通信，允许您快速响应事件。
• 低耦合 (Loose Coupling): 与其他集成方法相比，它减少了组件之间的依赖，提高了系统的灵活性和扩展性。
• 规模可伸缩 (Scalable): 无论订阅者的数量如何，都可以轻松地发送大量的平台事件消息。

应用场景 (Use Cases):

• 当订单状态改变时，通知相关的销售人员或团队。
• 与外部的IoT (Internet of Things) 设备集成，当设备状态发生变化时发送通知。
• 在多个系统或应用之间同步数据。

代码示例 (Code Example):

// 发布平台事件
List<Platform_Event__e> eventsToPublish = new List<Platform_Event__e>();
eventsToPublish.add(new Platform_Event__e(Name__c='Sample Event', Description__c='This is a sample platform event.'));
List<Database.SaveResult> results = EventBus.publish(eventsToPublish);

6.3.2 如何有效触发平台事件 (Efficiently Triggering Platform Events)

在Salesforce中，触发平台事件有多种方法，包括使用Apex代码、流程构建器、和其他自动化工具。以下将对这些方法进行详细介绍。

使用Apex代码触发 (Triggering using Apex Code):

Apex为开发者提供了强大的工具来创建和发布平台事件。您可以根据业务逻辑的需求在特定情况下触发这些事件。

代码示例 (Code Example):

// 创建并发布平台事件
MyPlatformEvent__e newEvent = new MyPlatformEvent__e(Message__c='This is a test message');
Database.SaveResult result = EventBus.publish(newEvent);
if (result.isSuccess()) {
    System.debug('Event published successfully.');
} else {
    System.debug('Failed to publish event.');
}

使用流程构建器触发 (Triggering using Process Builder):

流程构建器 (Process Builder) 是Salesforce提供的一个图形化工具，允许您定义业务流程并根据特定条件触发操作，包括发送平台事件。

• 在流程构建器中，创建一个新的流程。
• 为流程定义启动条件，例如当某个对象的某个字段值发生变化时。
• 在“操作”部分，选择“发布平台事件”。
• 选择您要发布的平台事件，然后填写相关的字段信息。
• 激活并保存流程。

注意事项 (Considerations):

• 在发布平台事件时，请确保不超过Salesforce的governor limits。
• 在设计系统时，考虑到平台事件的实时性，确保订阅者可以及时处理这些事件。
• 对于关键的业务流程，建议使用Apex代码来触发平台事件，因为它提供了更多的灵活性和错误处理能力。

6.3.3 使用流程工具优化业务操作 (Optimizing Business Operations with Flow Tools)

在Salesforce中，流程工具，尤其是流程构建器 (Process Builder) 和流程 (Flow) 工具，为自动化业务过程提供了强大的支持。它们让用户能够创建复杂的业务逻辑，而无需编写任何代码。

流程构建器 (Process Builder):与工作流类似，流程构建器允许您根据特定条件自动化标准和自定义对象的操作。与工作流不同的是，流程构建器提供了更丰富的操作和更复杂的逻辑。操作示例:根据新创建的销售机会的金额，自动更新相关账户的潜在价值字段。当案例的状态更改为“已解决”时，自动发送确认电子邮件给客户。

流程 (Flow):流程工具更像一个可视化编程工具，允许您定义一系列的屏幕、逻辑、数据操作和其他操作。与流程构建器相比，流程提供了更多的灵活性和控制能力。操作示例 (Use Cases):创建一个向导，帮助销售团队收集潜在客户的所有必要信息，并确保所有步骤都按正确的顺序进行。为技术支持团队定义一个复杂的故障排除流程，根据用户输入的信息动态更改下一步的内容。

关键术语 (Key Terms with English Annotations):

• 流程构建器 (Process Builder): 一个图形化的界面，用于定义基于条件的自动化操作。
• 流程 (Flow): 一个更复杂的工具，用于创建和管理业务流程，包括用户界面、数据操作和逻辑。

注意事项 (Considerations):在选择使用流程构建器还是流程时，考虑到您的业务需求的复杂性。简单的任务适合使用流程构建器，而复杂的任务更适合使用流程。始终在沙箱环境中测试新创建的流程和流程构建器，以确保它们正常工作，不会对生产数据造成不良影响。

参考1：Platform Events

参考2：Process Builder

参考3：Flow Builder